Отказ человека использовать лицо или голос для биометрической идентификации сам по себе не должен лишать его банковской, государственной или иной услуги. Организация обязана предложить предусмотренный законом способ обслуживания без биометрии, если специальный закон не устанавливает исключение. Сначала выясните, действительно ли собирают биометрические данные, а не обычное фото для документа или видеозапись помещения.
Запросите письменное объяснение: какие именно данные собирают, для какой цели, где они будут храниться и используется ли Единая биометрическая система.
Часть 13 статьи 3 Федерального закона № 572-ФЗ; статья 11 Федерального закона № 152-ФЗ о персональных данных; нормы профильного закона об услуге и Закона РФ «О защите прав потребителей» — когда он применим. Проверено на 24 августа 2026 года.
Если согласие уже дали
Проверьте текст согласия, состав данных, оператора и получателей. Согласие можно отозвать, а отказ от сбора и размещения данных для биометрической идентификации можно оформить в установленном порядке через МФЦ. Отзыв не всегда требует немедленного уничтожения всех данных: организация может продолжать обработку, если у неё осталось самостоятельное законное основание.
Куда обращаться
Не публикуйте образцы лица, голоса и документов в открытом обращении. Используйте официальную приёмную и указывайте только сведения, необходимые для проверки.
Оцените свои шансы
Пять вопросов — и вы увидите оценку и список документов, которые понадобятся.
Порядок действий
Разберём документы и подскажем конкретные шаги для вашего случая. Первая консультация — бесплатно.