Главная → Работа и бизнес → Бывший сотрудник забрал клиентскую базу или коммерческие секреты

Бывший сотрудник забрал клиентскую базу или коммерческие секреты

Клиентский список не становится коммерческой тайной только потому, что компания назвала его ценным. Сначала разделите четыре возможных объекта: коммерческую тайну, персональные данные клиентов, охраняемую базу данных и обычные сведения, доступные из открытых источников. От этого зависят обязанности, доказательства и адресат требований.

Первый практический шаг

Отключите оставшиеся учётные записи, токены, VPN, почту, CRM и доступ к облачным хранилищам.

Статьи 15, 1252, 1260 и 1333--1335.1 ГК РФ; статьи 5, 10, 11 и 14 Закона № 98-ФЗ; статьи 7, 19 и 21 Закона № 152-ФЗ; статья 14.7 Закона № 135-ФЗ; статья 183 УК РФ. Проверено на 23 августа 2026 года.

Сдержите инцидент и сохраните следы

Сохраните журналы входов, выгрузок, пересылок, подключений носителей, изменения прав и служебную переписку.

Зафиксируйте состав и ценность сведений, дату копирования, получателей и последующие обращения к клиентам.

Сделайте криминалистическую копию служебного устройства по установленной процедуре; не входите без права в личные аккаунты бывшего работника.

Не редактируйте исходные логи и не ограничивайтесь скриншотами. Нужны выгрузки с метаданными, описание системы, ответственный за получение и непрерывная история хранения доказательств.

Проверьте режим коммерческой тайны

Для защиты по Закону № 98-ФЗ обладатель должен реально принять меры статьи 10, а не только вставить фразу в трудовой договор.

Определён перечень сведений, составляющих коммерческую тайну, и исключена информация, которую закон запрещает засекречивать.

Доступ ограничен, лица и операции учитываются, а порядок работы с информацией установлен локальными актами.

Отношения с работниками и контрагентами урегулированы, сотрудник ознакомлен под подпись с перечнем и правилами.

На материальные носители и документы нанесён гриф «Коммерческая тайна» с данными обладателя.

Если часть мер отсутствует, договорная конфиденциальность ещё может иметь значение, но называть любые сведения коммерческой тайной рискованно. Подготовьте доказательства того, что информация не была общедоступной, имела коммерческую ценность и охранялась фактически.

Отдельно оцените базу данных и персональные данные

Структура и подбор материалов базы могут охраняться авторским правом, а изготовителю может принадлежать исключительное право на извлечение и повторное использование существенной части базы. При этом отдельные телефоны, цены или названия компаний не становятся объектами авторского права автоматически.

Если скопированы данные физических лиц, рассматривайте это как возможный инцидент персональных данных. Ограничьте дальнейшую передачу и оцените уведомление Роскомнадзора: первичное сообщение направляют в течение 24 часов с момента выявления, результаты внутреннего расследования — в течение 72 часов.

Частые ошибки

—Заявляют о коммерческой тайне, не показывая перечень, доступ, маркировку и ознакомление сотрудника.
—Пугают клиентов неподтверждённой утечкой вместо точного уведомления и локализации.
—Самовольно получают данные из личных устройств и тем самым создают новый спор.

Оцените свои шансы

Готова ли компания защищать клиентскую базу

Пять вопросов — и вы увидите оценку и список документов, которые понадобятся.

Порядок действий

Что сделать по шагам

Нужна помощь по вашей ситуации?

Разберём документы и подскажем конкретные шаги для вашего случая. Первая консультация — бесплатно.

Записаться