Покраснение в первые часы и медицински подтверждённая инфекция — не одно и то же. Для спора нужно установить, что произошло: обычная реакция, нарушение техники, некачественный пигмент, несоблюдение санитарных требований или неправильный последующий уход. Сначала защищают здоровье, затем собирают доказательства против исполнителя.
Обратитесь к врачу и сообщите дату процедуры, использованные средства и развитие симптомов. Получите диагноз, назначения, фото и выписку, а не только устный комментарий.
Статьи 4, 7, 29 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»; статьи 1095--1098 ГК РФ; Федеральный закон № 323-ФЗ — если фактически оказывалась медицинская помощь. Проверено на 24 августа 2026 года.
Как определить правовой режим
Обычная татуировка или перманентный макияж не всегда являются медицинской услугой. Но если фактически проводилось медицинское вмешательство, применялись методы, требующие лицензии, или услугу оказывала клиника, дополнительно проверяются медицинские правила и лицензия. Название в рекламе не решает вопрос само по себе.
Что можно требовать
Не включайте в расчёт произвольную стоимость будущих процедур без врачебного плана и документов. Причинную связь между действиями мастера и вредом часто подтверждает экспертиза.
Оцените свои шансы
Пять вопросов — и вы увидите оценку и список документов, которые понадобятся.
Порядок действий
Разберём документы и подскажем конкретные шаги для вашего случая. Первая консультация — бесплатно.