Взломали Telegram, VK или электронную почту и рассылают сообщения от имени владельца

Предупредите о мошенничестве

• Сообщите близким и коллегам через другой канал, что просьбы о деньгах, кодах и файлах от вашего имени нужно игнорировать.

• Разместите предупреждение в доступных профилях, рабочих чатах и на сайте организации; укажите время компрометации.

• Если кто-то перевёл деньги, попросите его немедленно обратиться в свой банк и полицию, сохранить чек и переписку.

Сохраните цифровые следы

До удаления сообщений зафиксируйте аккаунт, username, ссылку, дату и время, номера телефонов, кошельки и банковские реквизиты. Выгрузите журналы входов, письма о смене пароля и заголовки подозрительных писем. Скриншот должен показывать, откуда и когда пришло сообщение, а не только его текст.

1. Подайте заявление в полицию при неправомерном доступе, вымогательстве, хищении денег или распространении частных данных. Получите номер КУСП.

1. Направьте платформе жалобу на захваченный аккаунт и просьбу сохранить журналы входов, IP-адреса, изменения привязок и спорные сообщения.

1. Проверьте банк, Госуслуги, облако и другие сервисы, где использовался тот же пароль. Установите разные новые пароли.

Ответственность и возврат денег

Неправомерный доступ может подпадать под статью 272 УК РФ, а дальнейшие действия — под нормы о мошенничестве, вымогательстве, частной жизни или тайне переписки. Владелец взломанного аккаунта не становится автоматически должником по переводам, которые мошенник просил у его знакомых, но должен содействовать фиксации обмана.

Возврат перевода зависит от способа платежа, скорости обращения и действий банков. Обещать безусловный возврат нельзя.

Закрыт ли взломанный аккаунт

Пять вопросов — и вы увидите оценку и список документов, которые понадобятся.

Что сделать по шагам