Отсутствие подписанного файла не означает, что договорных отношений не было. Переписка, техническое задание, счёт, частичная оплата, передача результата и его использование могут подтвердить соглашение и объём работы. Но собирать доказательства нужно до того, как доступы и сообщения исчезнут.
Кто именно был заказчиком: гражданин, ИП или компания.
Какую работу или услугу согласовали, в какой срок и за какую цену либо как она определяется.
Что результат передан и принят, использован или заказчик необоснованно уклонился от приёмки.
Какая сумма и с какой даты не оплачена.
Несоблюдение простой письменной формы обычно не делает сделку автоматически недействительной, но ограничивает возможность подтверждать её только свидетельскими показаниями. Электронная переписка и иные данные могут соблюдать письменную форму, если позволяют воспроизвести условия и достоверно определить отправителя.
Экспортируйте переписку целиком, сохраните письма с заголовками, версии файлов, ссылки, логи, счета и банковские выписки. Зафиксируйте публикацию результата у заказчика.
Составьте хронологию: задание, согласование цены, этапы, передача, замечания, приёмка и обещания оплаты.
Направьте претензию надлежащему заказчику. Укажите основание, результат, сумму, реквизиты и разумный срок оплаты; приложите ключевые доказательства.
Определите правовую квалификацию: подряд, возмездные услуги, авторский заказ или смешанный договор. От неё зависят правила приёмки, оплаты и права на результат.
При отказе обращайтесь в суд по правилам подсудности. Общий срок исковой давности — три года со дня, когда требование стало подлежащим исполнению; точное начало зависит от согласованного срока оплаты.
Если цена прямо не согласована, суд может определить её по цене, обычно взимаемой за сравнимую работу при сопоставимых обстоятельствах. Это не гарантирует желаемый гонорар, поэтому полезны смета, прежние платежи и рыночные предложения.
Оцените свои шансы
Ответьте на пять вопросов и отметьте один вариант в каждой строке.
Статьи 160–162, 309, 314, 395, 424, 702, 711, 720, 779, 781, 1102 и 1288 ГК РФ; статьи 55, 71 ГПК РФ или статьи 64, 75 АПК РФ — по подсудности.
Нормы и сроки проверены по состоянию на 18 августа 2026 года.
Срок исполнения: 1–3 месяца.
Стоимость услуг: от 20 000 до 60 000 ₽ (ориентировочно, точная цена — на консультации).
Разберём документы и подскажем конкретные шаги для вашего случая. Первая консультация — бесплатно.