Главная → Ситуации → Застройщик не устраняет брак

Застройщик не устраняет брак по гарантии — что делать

Если после приёмки квартиры вылезли трещины, протечки или не работает вентиляция, застройщик обязан устранить это бесплатно — но часто тянет время или просто не отвечает. Разберём, сколько действует гарантия и как заставить застройщика выполнить обязательства.

Сколько у вас времени

Гарантия на сам объект (конструктив, крышу, стены) — 3 года с даты подписания передаточного акта для договоров, заключённых с 1 сентября 2024 года (было 5 лет, срок сократили). Если ваш ДДУ подписан раньше — сохраняется прежний 5-летний срок. На инженерное и техническое оборудование (трубы, батареи, лифт) — тоже 3 года. На отделочные работы — отдельно, 1 год с 1 января 2025 года, если договором не установлен больший срок.

Что можно требовать

—Бесплатное устранение недостатков — застройщик обязан исправить дефекты, возникшие по его вине, в пределах гарантийного срока.
—Презумпция вины застройщика — по закону именно застройщик должен доказывать, что дефект возник не по его вине, а не вы доказывать обратное.
—Возмещение расходов на самостоятельный ремонт — если застройщик отказался или затянул с устранением, можно нанять рабочих самостоятельно и взыскать стоимость ремонта через суд.
—Штраф за отказ добровольно устранить — по долевому строительству с 1 сентября 2024 года штраф составляет 5% от присуждённой судом суммы (раньше был 50% по общему закону о защите прав потребителей — теперь для новостроек действует специальная сниженная ставка).

Условие в договоре, снимающее с застройщика ответственность за брак, ничтожно — не имеет юридической силы, даже если вы его подписали. Важный нюанс 2026 года: Конституционный суд (постановление от 14.04.2026 № 24-П) разъяснил, что для размера штрафа важна не дата заключения договора, а момент, когда возникло право на сам штраф.

Проверено на 04.08.2026.

Оцените свои шансы

Насколько сильна ваша позиция

Пять вопросов — и вы увидите предварительную оценку и список документов.

Порядок действий

Что сделать по шагам

Куда обращаться

Застройщик. первый адресат претензии

Независимая экспертная организация. для заключения о причине дефекта

Роспотребнадзор. жалоба на нарушение прав потребителя

Суд. если застройщик отказывается устранять недостатки добровольно

Срок исполнения: 2–3 месяца.

Стоимость услуг: от 25 000 до 50 000 ₽ (ориентировочно, точная цена — на консультации).

Нужна помощь по вашей ситуации?

Разберём документы и подскажем конкретные шаги для вашего случая. Первая консультация — бесплатно.

Записаться на консультацию