Кому: [страховая организация, адрес]
Копия: [банк-агент — при необходимости]
От страхователя: [ФИО, адрес, телефон, e-mail]
Договор: [ИСЖ / НСЖ, номер, дата], премия: [сумма] руб.
ПРЕТЕНЗИЯ
[Дата] в отделении/канале [банк / страховщик] мне был оформлен договор [ИСЖ / НСЖ]. До оплаты продукт был представлен как [«вклад», «гарантированный процент», «можно забрать деньги без потерь» — указывать только фактические слова/материалы].
После получения документов выяснилось: [нет гарантированного инвестиционного дохода / действуют выкупные суммы / продукт не является вкладом / иное существенное условие]. Доказательства информирования/введения в заблуждение: [реклама, переписка, запись, свидетели, документы].
ВАРИАНТ А — ОТКАЗ В ПРИМЕНИМЫЙ ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ:
1. Зарегистрировать претензию и сообщить номер обращения.
2. Предоставить полный расчёт суммы, подлежащей возврату на дату обращения, и основания каждого удержания.
3. Вернуть денежные средства в размере [___] руб. при наличии основания, указанного в выбранном варианте.
4. Сохранить и предоставить доступные записи продажи продукта и документы, подтверждающие информирование клиента.
5. Направить мотивированный ответ с разъяснением дальнейшего досудебного порядка.
Не смешивайте два взаимоисключающих основания. Если вы укладываетесь в применимый период отказа — основной акцент на своевременном отказе. Если срок прошёл — нужны конкретные доказательства нарушения информирования/введения в заблуждение, а не только низкая доходность.
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /