Претензия курьерской службе об утрате или повреждении отправления

Основание: Статьи 15, 309, 393, 796 и 803 ГК РФ; статьи 34 и 37 Федерального закона № 176-ФЗ — для услуг почтовой связи; Закон РФ «О защите прав потребителей» — в применимой части.

Для почтового отправления статья 37 Закона №176-ФЗ устанавливает шестимесячный срок предъявления претензии. Если интернет-магазин сам организовал доставку и товар покупателю не передан, основное требование по товару часто адресуется продавцу, а не его курьеру.

Кому: [наименование организации / ИП, адрес]
От: [Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail]

ПРЕТЕНЗИЯ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЕ ОБ УТРАТЕ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИИ ОТПРАВЛЕНИЯ

Определите правовой режим: почтовое отправление, самостоятельная курьерская услуга либо доставка интернет-магазином. От этого зависят адресат и размер ответственности.

Обстоятельства

Кто заказывал доставку и кто является стороной договора.
Накладная, трек, опись, объявленная ценность.
Утрата/повреждение и акт.
Стоимость вложения и плата за доставку.

ТРЕБОВАНИЯ:

1. Возместить стоимость утраченного/поврежденного отправления в размере, определяемом применимым договором и законом — [___] руб.
2. Вернуть плату за неоказанную/ненадлежащую доставку — [___] руб., если имеются основания.
3. Возместить подтвержденные дополнительные убытки — при наличии правового основания.
4. Предоставить мотивированный письменный ответ.

«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /

Претензия курьерской службе об утрате или повреждении отправления

Обстоятельства

Приложения