Кому: [аптека / продавец, адрес]
Копия: [служба доставки / агрегатор — при необходимости]
От: [ФИО, адрес, телефон, e-mail]
Заказ: [номер, препарат, серия]
ПРЕТЕНЗИЯ О НЕНАДЛЕЖАЩЕМ КАЧЕСТВЕ ЛЕКАРСТВЕННОГО ПРЕПАРАТА
[Дата и время] мне доставлен препарат [название, дозировка, серия, срок годности], который по инструкции должен храниться при [режим]. При получении установлено: [температура индикатора/упаковки, состояние хладоэлементов, отсутствие термоконтейнера, замер прибором]. Препарат не использовался и сохранён в условиях [описать].
ТРЕБУЮ:
1. Принять препарат для проверки качества с оформлением акта и сохранением серии, упаковки и данных температурного индикатора.
2. Предоставить сведения о температурном режиме и маршруте доставки, времени комплектации, упаковке и используемых средствах контроля.
3. По моему выбору заменить препарат на препарат надлежащего качества с соблюдением условий перевозки либо вернуть [сумма] руб.
4. Возместить подтверждённые убытки, вызванные необходимостью срочно приобрести замену, — [сумма] руб.
5. Дать письменный ответ и сообщить порядок передачи препарата, исключающий его дальнейшее использование другими лицами.
Лекарство надлежащего качества обычно не возвращается как обычный товар. Здесь основание требования — предполагаемое ненадлежащее качество из-за нарушения обязательного режима, которое нужно доказать.
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /
⬇ Скачать .docx Нужна помощь с заполнением → записаться