Кому: [маркетплейс / оператор платформы, адрес]
От продавца: [ИП / ООО / самозанятый, реквизиты]
Заказ: [номер, дата]
ПРЕТЕНЗИЯ ПО СПОРНОМУ ВОЗВРАТУ С ПРИЗНАКАМИ ПОДМЕНЫ ТОВАРА
По заказу №[номер] покупателю отправлен товар [модель, серийный номер / маркировка]. При возврате на склад поступил иной / повреждённый предмет: [отличия]. Осмотр оформлен [акт, видео] [дата]. Несмотря на спор, покупателю возвращены [сумма] руб. / сумма удержана с продавца.
ПРОШУ / ТРЕБУЮ:
1. Сохранить и предоставить в доступном объёме полную логистическую цепочку: сканы, вес, фото, камеры, этапы приёмки и круг сотрудников.
2. Пересмотреть решение по возврату с учётом индивидуальных признаков отправленного и возвращённого товара.
3. Возместить удержанную сумму / убытки [сумма] руб., если ответственность платформы следует из договора и её действий.
4. Не утилизировать и не перемещать спорный предмет до завершения осмотра / проверки, если он находится под контролем платформы.
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /
⬇ Скачать .docx Нужна помощь с заполнением → записаться