Кому: продавцу [наименование, адрес]
Копия: [маркетплейс / служба доставки — при необходимости]
От: [ФИО, адрес, телефон, e-mail]
Заказ: [номер, дата, сумма]
ПРЕТЕНЗИЯ О НЕПЕРЕДАЧЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА
Я оплатил(а) заказ № [номер] на сумму [сумма] руб. Доставка была согласована по адресу [адрес] способом [условия]. Согласия оставить товар у двери / консьержа / в ином месте без вручения я не давал(а).
[Дата] в приложении появилась отметка о доставке и [фото/GPS], однако товар мне или уполномоченному мной лицу не передан. Код подтверждения [не сообщался / обстоятельства].
ТРЕБУЮ:
1. По моему выбору: передать оплаченный товар в новый срок до [дата] либо вернуть предварительную оплату [сумма] руб.
2. Выплатить неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по статье 23.1 Закона о защите прав потребителей согласно приложенному расчёту.
3. Сохранить и предоставить относящиеся к передаче сведения: маршрут, время, фото, GPS, звонки, сообщения, код подтверждения и инструкцию курьеру.
4. Возместить подтверждённые убытки, вызванные непередачей, — [сумма] руб.
Заявление о возможной краже можно подать отдельно, но оно не доказывает, что продавец надлежащим образом передал товар именно покупателю.
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /
⬇ Скачать .docx Нужна помощь с заполнением → записаться