Кому: [оператор связи, адрес]
От абонента: [ФИО, адрес, телефон, e-mail]
Абонентский номер: [номер]
ПРЕТЕНЗИЯ ПО ФАКТУ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ПЕРЕВЫПУСКА SIM/ESIM
[Дата, время] моя SIM/eSIM перестала работать / номер был перевыпущен без моего обращения. После этого зафиксированы входы в [банк, почта, Госуслуги] и операции [перечень]. Я восстановил(а) номер [дата] и сообщил(а) о происшествии в банк и полицию.
Прошу оценить соблюдение оператором процедуры идентификации при выпуске дубликата и причинную связь между перевыпуском и наступившими потерями.
ПРОШУ / ТРЕБУЮ:
1. Сообщить дату, время, место и канал перевыпуска, способ идентификации, использованные реквизиты документа и сведения о заявлении на перевыпуск.
2. Сохранить записи звонков, камеры салона, журналы информационной системы, идентификаторы старой и новой SIM/eSIM и сведения об уведомлениях абонента.
3. Предоставить копии документов, которые могут быть выданы абоненту, и мотивированный результат внутренней проверки.
4. Возместить доказанные убытки в размере [сумма] руб., если нарушение обязанностей оператора и причинная связь подтверждаются.
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /
⬇ Скачать .docx Нужна помощь с заполнением → записаться