Платформе / договорному контрагенту: [наименование]
адрес / электронный канал: [___]
От: [Ф.И.О./ИП]
идентификатор аккаунта: [___]
телефон, e-mail: [___]
ПРЕТЕНЗИЯ о выплате начисленных чаевых/бонусов и предоставлении реестра расчётов
По договору/оферте [___] я выполняю/выполнял(а) заказы через платформу [___]. За период [___] в приложении были отражены/обещаны: чаевые пользователей [___] руб.; бонус/поощрение платформы по акции/условиям [___] руб. Фактически перечислено [___] руб.; спорная сумма — [___] руб. Причина невыплаты, указанная сервисом: [___] / не сообщена.
Необходимо разделять источник денег. Чаевые пользователя и бонус/поощрение платформы могут иметь разные основания и разных должников. Обязанность платформы выплатить бонус возникает не из самого слова «бонус», а из конкретных условий договора/акции и подтверждения их выполнения. Денежные обязательства исполняются надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ); одностороннее изменение/отказ оценивается по ст. 310 и 450.1 ГК РФ и условиям договора. При просрочке денежного обязательства может применяться ст. 395 ГК РФ, если иной режим не предусмотрен законом или договором.
ТРЕБУЮ:
1. Предоставить полный реестр расчётов за [период]: заказы, суммы, комиссии, чаевые, бонусы, корректировки, основания списаний.
2. Для каждой спорной суммы указать плательщика/источник, условие выплаты и причину невыплаты.
3. Выплатить подтверждённую задолженность в размере [___] руб. по реквизитам [___].
4. При отказе представить мотивированный ответ со ссылкой на конкретный пункт договора/акции и данные, подтверждающие невыполнение условия.
5. Сохранить электронные данные аккаунта и расчётов до окончательного разрешения спора.
6. Если фактические отношения имеют признаки трудовых, вопрос выплат может дополнительно оцениваться по ТК РФ; однако клиентские чаевые не становятся заработной платой автоматически, а платформенный бонус является частью оплаты труда только при соответствующей трудовой конструкции.
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /