Исполнителю: ____________________________: От: ___________________________________
Ресторан/кафе: __________________________: Адрес / e-mail: ________________________
Адрес / ИНН: ___________________________: Тел.: __________________________________
Претензия ресторану о возврате обязательного сервисного сбора или чаевых, включённых без согласия
«___» ________ 20___ г. мной оплачен заказ в вашем заведении по счёту/чеку №____ на сумму ______ руб. В итоговую сумму отдельной строкой включено: «__________________» в размере ______ руб.
До заказа обязательность указанного платежа и его размер мне ясно не сообщались / отдельного согласия на дополнительную платную услугу я не давал(а). Это подтверждается сохранённым меню/QR-страницей, счётом, чеком и иными материалами.
Важно. Претензия касается именно несогласованного дополнительного платежа. Если обязательный сбор был заранее ясно включён в согласованную цену конкретного формата обслуживания, обстоятельства нужно оценивать отдельно.
ТРЕБУЮ:
1. Вернуть ______ руб., уплаченные как сервисный сбор / чаевые / дополнительную услугу без моего согласия, на реквизиты: __________________.
2. Предоставить документ или сведения, которыми подтверждается моё согласие на этот дополнительный платёж, если вы считаете его полученным законно.
3. Сообщить, входила ли спорная сумма в заранее объявленную цену выбранной услуги и где именно эта информация была доведена до меня до заказа.
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /