Кому: [банк / оператор / платёжный агент, адрес]
Копия: [получатель платежа — при необходимости]
От: [ФИО, адрес, телефон, e-mail]
Терминал: [номер, адрес]; операция: [дата, время, сумма]
ПРЕТЕНЗИЯ О ЗАЧИСЛЕНИИ ИЛИ ВОЗВРАТЕ НАЛИЧНЫХ, ПРИНЯТЫХ ТЕРМИНАЛОМ
[Дата, время] терминал № [номер] по адресу [адрес] принял [сумма] руб. для зачисления на [счёт / договор / услугу]. Терминал [выдал чек / чек не выдал], однако деньги не поступили. О сбое сообщено [дата, номер обращения].
ТРЕБУЮ:
1. Сохранить и проверить электронный журнал терминала, кассету/инкассацию, фискальные данные и маршрутизацию платежа.
2. Зачислить [сумма] руб. датой фактического внесения либо вернуть деньги, если исполнение платежа невозможно.
3. Скорректировать начисленные из-за сбоя пени и иные последствия либо возместить документально подтверждённые убытки.
4. Предоставить мотивированный ответ с идентификатором операции и результатами сверки.
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /
⬇ Скачать .docx Нужна помощь с заполнением → записаться