Претензия с требованием об устранении недостатков в выполненной работе

Категория: Претензии / Защита прав потребителей · Адресат: [наименование подрядчика] (досудебная стадия)

Основание: ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В ________________________ [наименование подрядчика] (досудебная стадия)
Заявитель: [ФИО / НАИМЕНОВАНИЕ], адрес: [АДРЕС], тел.: [ТЕЛЕФОН]
Адресат / ответчик: [ФИО / НАИМЕНОВАНИЕ], адрес: [АДРЕС]

«___» ________ 20__ г. подрядчик выполнил для меня работу [наименование]. В выполненной работе обнаружены недостатки: [описание].

Считаю выполненную работу содержащей недостатки, подлежащие устранению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

1. Безвозмездно устранить недостатки выполненной работы в течение 20 дней
2. О результатах сообщить по адресу: [адрес]

«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /

Приложения

договор подряда

акт приёмки

фото / видео недостатков

Важно (сроки, пошлина, подсудность)

Подсудность: по выбору потребителя — место жительства, место заключения договора или место нахождения продавца (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ).

Сроки: устранение недостатков — 20 дней (ст. 30 ЗоЗПП).

Госпошлина: не уплачивается (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 333.36 НК РФ).

Неустойка: при просрочке — 3% за каждый день; общая сумма не может превышать цену отдельного вида работы (услуги), а если цена в договоре не определена — общую цену заказа; уступка права требования неустойки и штрафа третьим лицам запрещена (ст. 28 ЗоЗПП в ред. от 01.02.2026).

Частые ошибки: недостатки не описаны в акте при приёмке — фиксируйте письменно.