Кому: [продавец / изготовитель / импортёр, адрес]
От потребителя: [ФИО, адрес, телефон, e-mail]
Автомобиль: [марка, VIN, договор, дата]
ПРЕТЕНЗИЯ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ ФУНКЦИЙ АВТОМОБИЛЯ
При покупке автомобиля [данные] в цену и описание комплектации входила функция [точное название]. Это подтверждается [договор, спецификация, реклама, интерфейс]. [Дата] функция была отключена / ограничена, и для её возврата предложено платить [сумма, период].
До заключения договора мне не сообщили ясно и недвусмысленно, что доступ ограничен сроком либо требует отдельной будущей платы. Автомобиль и оборудование исправны / характер отключения подтверждается [диагностика, уведомление, снимки экрана].
ТРЕБУЮ:
1. Безвозмездно восстановить функцию в составе оплаченной комплектации и прекратить требовать дополнительную плату — если функция действительно продана без временного ограничения.
2. Альтернативно соразмерно уменьшить цену и вернуть [сумма] руб. по приложенному расчёту.
3. Предоставить условия лицензии и подписки, действовавшие на дату продажи, журнал удалённых изменений и правовое основание отключения.
4. Возместить необходимые расходы на диагностику и иные доказанные убытки в размере [сумма] руб.
5. Дать письменный ответ в применимый к выбранному требованию срок.
Сначала установите, что именно было продано: постоянная функция, пробный период или отдельная цифровая услуга. От этого зависят адресат и требования.
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /
⬇ Скачать .docx Нужна помощь с заполнением → записаться