Турагенту: [наименование, ИНН/ОГРН, адрес, e-mail]
От туриста / заказчика: [ФИО, адрес, контакты]
Догов / заявка № [номер] от [дата]
ЗАПРОС О ТУРОПЕРАТОРЕ, БРОНИРОВАНИИ И ДВИЖЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
По договору я внёс(ла) [сумма] руб. [даты и способы]. Тур на [даты, направление] не состоялся по причине [причина]. Мне сообщено [позиция агента / оператора].
Для предъявления точных требований нужно установить, кто сформировал турпродукт, кому и когда перечислены деньги и что было забронировано.
Догов о реализации турпродукта должен содержать существенные сведения о туроператоре, услугах и цене. Туроператор отвечает за исполнение турпродукта, а турагент — за свои собственные нарушения, включая информирование и перечисление денег.
ПРОШУ:
1. Сообщить полное наименование, реестровый номер, адрес и контакты туроператора, сформировавшего турпродукт.
2. Выдать копии заявки, подтверждения бронирования, ваучеров, переписки с туроператором и сведений об аннулировании.
3. Сообщить по каждому платежу: дату, сумму, получателя, дату и реквизиты перечисления туроператору; если не перечислено — прямо это указать.
4. Дать письменную позицию о возврате: размер удержания, состав и доказательства фактических расходов, если на них ссылаются. ———————————————————————– Это запрос документов, а не претензия о возврате. После ответа выберите ветку: неперечисление денег агентом; отмена тура; ваучер; некачественный тур. У них разные адресаты и сроки. ———————————————————————– ———————————————————————–
«___» ____________ 20__ г.
Подпись __________________ / [ФИО] /
⬇ Скачать .docx Нужна помощь с заполнением → записаться